Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava kako Sretna Šapica (u nastavku: “mi”, “nas”, “naš”) prikuplja, koristi i štiti vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i usluge.

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Sretna Šapica, obrt za skrb o psima, sa sjedištem u Sarajevu, Bosna i Hercegovina.

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

kontakt podaci (ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona)
podaci o vašem psu (ime psa, pasmina, starost, posebne potrebe)
podaci o vašim upitima i rezervacijama (vrsta usluge, željeni datumi i napomene)
tehnički podaci (IP adresa, podatci o pregledniku i uređaju, kolačići)

3. Kako prikupljamo podatke

kada ispunite kontakt obrazac ili obrazac za rezervaciju
kada nas kontaktirate putem e-maila ili telefona
putem kolačića i sličnih tehnologija prilikom korištenja web stranice

4. Svrha obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

odgovor na vaš upit i komunikaciju s vama
organizaciju i pružanje naših usluga (dnevni boravak, šetnje, noćni smještaj, individualna briga)
vođenje evidencije o rezervacijama i korisnicima usluga
unaprjeđenje naše web stranice i korisničkog iskustva
ispunjavanje zakonskih obveza

5. Pravna osnova obrade

vaša privola (npr. kod slanja upita putem obrasca)
izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora
poštivanje naših zakonskih obveza
legitimni interes (poboljšanje usluga, sigurnost web stranice)

6. Pohrana i zaštita podataka

Vaše podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim rokovima. Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili uništenja.

7. Dijeljenje osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo s pouzdanim pružateljima usluga (npr. hosting, IT podrška) koji obrađuju podatke u naše ime, uz odgovarajuće ugovore i mjere zaštite, ili kada smo na to obvezni zakonom.

8. Kolačići

Naša web stranica može koristiti kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj. Možete kontrolirati i upravljati kolačićima putem postavki vašeg preglednika. Za detaljnije informacije pripremite zasebnu Politiku kolačića ili proširite ovaj odjeljak.

9. Vaša prava

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), imate sljedeća prava:

pravo na pristup svojim osobnim podacima
pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
pravo na brisanje podataka (“pravo na zaborav”) kada je to primjenjivo
pravo na ograničenje obrade
pravo na prenosivost podataka
pravo na prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu
pravo na povlačenje privole, ako se obrada temelji na privoli

Svoja prava možete ostvariti slanjem zahtjeva na naš kontakt e-mail ili poštansku adresu navedenu u ovoj politici.

10. Kontakt

Za sva pitanja u vezi obrade osobnih podataka ili ostvarivanja vaših prava, možete nas kontaktirati na:

e-mail: info@sretnasapica.com
telefon: +387 61 509 734
adresa: Sarajevo, Bosna i Hercegovina

11. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti kada je to potrebno radi usklađenja s promjenama u poslovanju ili važećim propisima. Ažurirana verzija bit će objavljena na ovoj stranici s datumom stupanja na snagu.

Molimo vas da povremeno provjerite ovu stranicu kako biste bili informirani o eventualnim promjenama.